拼多多假一赔十怎么赔?消费者去哪里申请赔偿?

对于消费者来说,如果他们购买假货,那是一件非常糟糕的事情。为了保护消费者的权益,拼多多平台引入了“假货一赔十”的规定。如果消费者购买假冒商品,他们可以申请赔偿。那么,拼多多如果我一个假期损失了10英镑,我怎么申请赔偿呢?

  一、拼多多假一赔十怎么赔?

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打开拼多多,点击工人中心的正式客服,如图所示

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单击打开查看所有问题,如图所示

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选择打开商品问题并点击如何处理,如图所示

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然后单击联系客户服务,将您的问题和证据发送给客户服务,如图所示

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最后,等待客户服务来验证它是否正确。您可以在官方自助服务-我的服务进度中查看处理情况

 二、假一赔十处罚规则

(1)疑似假货处理:平台在发现疑似假货当天(T日),将采取以下一项或多项措施:将疑似假货暂时下架;通知商家立即提供证明文件,证明其销售的商品不是假货,包括但不限于有效的购货凭证,如合同、订单、发票、发票或完整的授权证明材料;暂时提高商家的保证金金额,该金额为可疑假货历史总销售额的十倍;限制从商户账户提款。

(2)提前支付。拼多多如果开店商户在收到平台通知后12天(T 12天)内未能提供证据,或经两次证明后仍未能证明疑似假货为真货,平台有权根据假货销售的严重程度,单方面决定是否使用商户账户保证金支付涉及消费者投诉的订单,剩余保证金将在第一次支付后继续冻结。

(3)假冒商品的确认。如果平台收到来自政府(包括但不限于工商行政管理部门、品牌方、制造商、品牌方直接授权的代理商等)的电子邮件、评估报告等确凿证据。),或者商户自愿承认销售假货,则认为商户销售假货是事实,平台有权根据相关规定对商户进行处罚。如果商家不承认自己在销售假冒商品,且涉嫌销售假冒商品的商家在收到平台第一次通知后90天(T 90天)内未能提供证据,或在提供证据后不能证明该产品是正版授权的,平台有权判断是否有假冒商品出售,并按照相关规定处理假冒商品。

(4)假货处理。如果经过上述处理流程后,疑似假冒商品被判定为假冒商品,平台将采取以下一项或多项处理措施:商品被永久下架;限制从假货商店(包括附属商店)提取资金;扣除商户存款和/或商户账户支付余额作为消费者支付,用于支付假订单消费者;根据销售程度和销售历史,平台有权从假货商店移除所有商品,并且不能更新;根据销售程度和销售历史,平台有权终止与商户的合作;如涉及刑事责任,平台有权移交司法部门处理。

如果我们买假货,最重要的是收集证据并提交给客服申请赔偿。在这里,我们介绍一下“一个虚假损失,十个损失”的相关规定,并建议所有的商业朋友要诚信经营,不要欺诈欺骗消费者。

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